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深脑

政企与医疗录音分析方法

15 个方法,其中 7 个属于穿透级。 主要用于对外会谈、内部会议、客服通话、访谈的录音。

诉求分层

政策诉求、资源诉求、程序诉求三层拆分

提取一场录音即可

多方会诊归纳

各专业方观点、共识与未决分歧

提取一场录音即可

共同决策质量

穿透级

是否呈现选项、利弊与对方偏好

评估一场录音即可

随访依从性归因

执行障碍按认知/操作/经济/心理分类

诊断需要 2 场以上

专家经验萃取

穿透级

可复制的检查点、顺序与边界条件

提取需要 3 场以上

消费者三角验证

穿透级

说法-行为-数据三方差异定位

追踪需要外部数据

渠道健康度

压货、窜货、价格冲突、支持诉求

评估需要 3 场以上

走访前简报

对方此前立场、未决事项与关注点

生成需要 3 场以上

问珠 · 问诊全检

穿透级

按六任务给一次问诊做全检:开场、采集、解释、共同决策、结束

评估一场录音即可

告晓 · 坏消息告知复盘

穿透级

按六步复盘一次坏消息告知:情绪接住之前,信息必须让位

评估一场录音即可

谈心 · 咨询会谈体检

穿透级

心理咨询会谈的结构体检:议程-反馈-作业三件套、引导式发现还是说服辩论

评估一场录音即可

医桥 · 医患冲突解剖

穿透级

投诉/纠纷对话的三线解剖:事实分歧、情绪账户、预期错配

诊断一场录音即可

康导 · 健康宣教评估

患者教育讲得懂吗:术语密度、信息分块、回述确认有没有做

评估一场录音即可

交底 · 班前会安全交底

今天这项活的危险源具体吗、措施能照做吗、作业人员复述确认没有、停工条件讲了没有

评估一场录音即可

交接 · 交接班信息完整度

逐对象查严重程度、状态、待办、如果就预案有没有交代,接班人复述确认没有

评估一场录音即可