随访依从性归因
执行障碍按认知/操作/经济/心理分类
用这个方法分析
上传录音或转写文本即可，未登录会先引导登录
产出长什么样
示例下面是一段虚构场景的示例产出，用来说明形态。真实分析会锚定你自己录音里的原话。
场景：某在线健身平台与用户的锻炼计划随访通话，25 分钟。
随访依从性归因对照矩阵
| 障碍选项 | 认知 | 操作 | 经济 | 心理 |
|---|---|---|---|---|
| 忘记锻炼时间 | 需知不足 | 计划不清晰 | 无依据 | 动机缺乏 |
| 器材使用困难 | 理解偏差 | 技能不足 | 无依据 | 挫败感强 |
| 课程费用顾虑 | 价值认知低 | 无依据 | 经济压力 | 决策焦虑 |
| 缺乏同伴支持 | 无依据 | 社交障碍 | 无依据 | 孤立感强 |
障碍证据
从通话中提取的关键点：用户提到“早上总忘记时间，计划没打印”，对应认知维度的“需知不足”；反映“器械动作不会做，视频看不懂”，指向操作维度的“技能不足”；提及“月费有点高，犹豫续订”，关联经济维度的“经济压力”；多次强调“一个人练没意思，容易放弃”，体现心理维度的“孤立感强”。
四类归因总结
- 认知障碍：用户对计划信息掌握不足，如时间安排模糊。
- 操作障碍：执行层面困难，如技能缺失或资源访问问题。
- 经济障碍：费用相关顾虑，影响持续投入意愿。
- 心理障碍：情绪与动机因素，如缺乏支持导致的消极心态。
主要障碍
综合分析，心理障碍（孤立感强） 是最突出因素，用户原话：“每次都是自己练，坚持不下去啊。”
可干预的部分
操作维度（技能不足）可通过增加指导视频改善；认知维度（需知不足）可通过推送提醒强化；经济维度（经济压力）可探讨灵活付费选项。但心理维度的干预需谨慎，避免过度承诺。
结论
用户核心障碍源于心理孤立感，原话截断：“一个人练没意思……” 这提示平台需加强社区互动设计，但此结论不构成对外政策调整依据。
什么时候用它
用在对外会谈、客服通话这类录音上。当内容里出现下面这些信号时，它最派得上用场：
随访回访执行跟踪
输出的 4 个模块
产出形态是对照矩阵，不是一段分析文字——有形态才能沉淀、才能被下游用。
- 1障碍证据
- 2四类归因
- 3主要障碍
- 4可干预的部分
它怎么保证不瞎说
亲证锚定
置信分层
约束与代价
证据不足时它会说「本场没有可供分析的对象，缺的是什么」，而不是编一个结论—— 这是硬要求，不是客套话。
常见问题
- 随访依从性归因适合分析什么样的录音？
- 适用于对外会谈、客服通话。典型触发信号：随访、回访、执行跟踪。需要 2 场以上。
- 用随访依从性归因会拿到什么？
- 产出形态是对照矩阵，包含 4 个模块：障碍证据、四类归因、主要障碍、可干预的部分。
- 随访依从性归因不做什么？
- 不得提供医疗诊断或治疗建议；不得据此单独形成对外政策承诺