留客 · 退订与挽留通话
客户说要走时挽留提议对准原因了吗，挽留有没有越界成阻碍退订
用这个方法分析
上传录音或转写文本即可，未登录会先引导登录
什么时候用它
用在客服通话、对外会谈这类录音上。当内容里出现下面这些信号时，它最派得上用场：
退订取消续费降级套餐的客服通话不续约客户的客户成功沟通
输出的 5 个模块
产出形态是对照矩阵，不是一段分析文字——有形态才能沉淀、才能被下游用。
- 1离开原因还原
- 2挽留提议与原因的匹配
- 3边界检查
- 4通话怎样结束
- 5一句可以换掉的话
它怎么保证不瞎说
亲证锚定
三态分离
置信分层
证据不足时它会说「本场没有可供分析的对象，缺的是什么」，而不是编一个结论—— 这是硬要求，不是客套话。
常见问题
- 留客 · 退订与挽留通话适合分析什么样的录音？
- 适用于客服通话、对外会谈。典型触发信号：退订、取消续费、降级套餐的客服通话；不续约客户的客户成功沟通。一场录音即可。
- 用留客 · 退订与挽留通话会拿到什么？
- 产出形态是对照矩阵，包含 5 个模块：离开原因还原、挽留提议与原因的匹配、边界检查、通话怎样结束、一句可以换掉的话。
- 留客 · 退订与挽留通话不做什么？
- 不得据此给客服或客户成功人员评分定级排名；不得建议阻碍拖延退订或隐瞒退订方式；不得推断客户经济与健康状况；边界检查须合规复核