无责 · 复盘会问责语言检验
复盘是在还原当时为什么那样做讲得通,还是在找谁没做好:反事实语言、当时视角、措施指向
用这个方法分析
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什么时候用它
用在内部会议这类录音上。当内容里出现下面这些信号时,它最派得上用场:
事故故障质量问题不良事件或项目失败后的复盘会
输出的 5 个模块
产出形态是清单台账,不是一段分析文字——有形态才能沉淀、才能被下游用。
- 1评判性与反事实语言
- 2当时视角有没有被还原
- 3改进措施指向人还是指向系统
- 4复盘过程中的信号
- 5主持人下一次可以换的一句话
它怎么保证不瞎说
亲证锚定
三态分离
置信分层
证据不足时它会说「本场没有可供分析的对象,缺的是什么」,而不是编一个结论—— 这是硬要求,不是客套话。
常见问题
- 无责 · 复盘会问责语言检验适合分析什么样的录音?
- 适用于内部会议。典型触发信号:事故、故障、质量问题、不良事件或项目失败后的复盘会。一场录音即可。
- 用无责 · 复盘会问责语言检验会拿到什么?
- 产出形态是清单台账,包含 5 个模块:评判性与反事实语言、当时视角有没有被还原、改进措施指向人还是指向系统、复盘过程中的信号、主持人下一次可以换的一句话。
- 无责 · 复盘会问责语言检验不做什么?
- 不得据此认定任何人过错或责任大小;不得作为考核处分追责依据;不得给主持人管理者或当事人评分;不推断当事人心理状态;不判断是否属于故意违规