合规红线扫描
扫描对话里触碰法律/合规/数据红线的表述与承诺
用这个方法分析
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产出长什么样
示例下面是一段虚构场景的示例产出,用来说明形态。真实分析会锚定你自己录音里的原话。
虚构场景:某健康咨询公司与用户的线上咨询沟通,45分钟,涉及产品推荐。
合规红线扫描评分表
| 风险维度 | 分数 (0-10) | 依据原话(截断) | 缺什么/推断说明 |
|---|---|---|---|
| 疗效/效果承诺 | 8 | “这个方案很多人都达到了你想要的效果。” | 原文无依据 / 推断。缺“效果”的具体定义、可衡量标准及个体差异声明。 |
| 数据安全表述 | 0 | “您的健康档案将严格保密。” | 缺对“严格保密”具体措施(如加密、访问权限)的说明。 |
| 知情同意与免责 | 6 | “请在知情同意书上确认。” | 缺对“知情同意书”关键条款(特别是风险与局限性)的口头强调与确认过程。 |
| 比较与贬损 | 2 | “他们那种通用方案……” | 存在暗示其他方案不佳的模糊表述,但未直接点名。 |
风险等级与可能的后果
- 高风险项:“疗效/效果承诺”(8分):构成对服务效果的实质性承诺。
- 可能的后果:引发用户不切实际的预期,若未达成可能产生消费纠纷;涉嫌违反广告法或健康信息服务管理相关规定。
整改与话术替代建议 针对“疗效承诺”风险项:
- 原话:“这个方案很多人都达到了你想要的效果。”
- 替代话术:“这个方案可以帮助你管理相关健康指标。最终效果会因个人基础情况、执行情况而有差异,我们可以一起设定合理的阶段目标。”
什么时候用它
用在不限场合这类录音上。当内容里出现下面这些信号时,它最派得上用场:
涉及数据宣传劳动财税承诺条款
输出的 4 个模块
产出形态是评分表,不是一段分析文字——有形态才能沉淀、才能被下游用。
- 1风险表述清单与原话
- 2风险等级
- 3可能的后果
- 4整改与话术替代
它怎么保证不瞎说
亲证锚定
置信分层
证据不足时它会说「本场没有可供分析的对象,缺的是什么」,而不是编一个结论—— 这是硬要求,不是客套话。
常见问题
- 合规红线扫描适合分析什么样的录音?
- 适用于不限场合。典型触发信号:涉及数据、宣传、劳动、财税、承诺条款。一场录音即可。
- 用合规红线扫描会拿到什么?
- 产出形态是评分表,包含 4 个模块:风险表述清单与原话、风险等级、可能的后果、整改与话术替代。
- 合规红线扫描不做什么?
- 不得据此对个人绩效定性;不得把推断当事实用于问责