力学 · 对话力学仪表盘
说听比、提问数、最长独白、语速、谈价时机——对照实证基准打表
用这个方法分析
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产出长什么样
示例下面是一段虚构场景的示例产出，用来说明形态。真实分析会锚定你自己录音里的原话。
场景：某在线教育机构课程顾问张经理与一名试听未报名家长的退费/劝续沟通，时长30分钟。
评分表
| 维度 | 分数 (1-5) | 依据原话 | 缺什么 |
|---|---|---|---|
| 说听比 | 4 | “我们这个课程的特点是...” “我理解您的顾虑是...” | - |
| 提问数 | 3 | 共提出开放式问题8个，如“您最希望孩子在哪方面得到提升？” | - |
| 最长独白 | 2 | 单次最长陈述达1分40秒，内容为竞品对比。 | - |
| 语速 | 2 | 整体语速偏快，尤其在介绍课程优势时。 | - |
| 谈价时机 | 3 | 在家长第三次提及价格后，顾问开始解释课程价值。 | 原文无依据/推断：无法从单次对话判断该“谈价时机”是否为该机构或行业的最佳实践基准。 |
最该改的一项：语速（分数2）。快速连贯的输出虽显专业，但压缩了家长的消化与回应空间，可能加剧其决策焦虑。
下次的具体目标值：将语速峰值控制在每分钟180字以内；在陈述核心优势（如“提分效果”）后，主动留出5秒以上的停顿，并辅以确认性提问（如“这部分您听明白了吗？”）。
结论：本次沟通在信息传递效率（说听比）上表现尚可，但交互节奏失衡（最长独白、语速）是主要短板。最有力的支持原话显示，单方面输出过长：“竞品对比那段，我确实讲得比较久，可能没给家长足够的空间表达。”
什么时候用它
用在对外会谈这类录音上。当内容里出现下面这些信号时，它最派得上用场：
销售辅导通话质检想要可量化的对照
输出的 4 个模块
产出形态是评分表，不是一段分析文字——有形态才能沉淀、才能被下游用。
- 1五项指标计算
- 2对照基准的偏离
- 3最该改的一项
- 4下次的具体目标值
它怎么保证不瞎说
亲证锚定
置信分层
证据不足时它会说「本场没有可供分析的对象，缺的是什么」，而不是编一个结论—— 这是硬要求，不是客套话。
常见问题
- 力学 · 对话力学仪表盘适合分析什么样的录音？
- 适用于对外会谈。典型触发信号：销售辅导、通话质检；想要可量化的对照。一场录音即可。
- 用力学 · 对话力学仪表盘会拿到什么？
- 产出形态是评分表，包含 4 个模块：五项指标计算、对照基准的偏离、最该改的一项、下次的具体目标值。
- 力学 · 对话力学仪表盘不做什么？
- 指标是参考不是考核；不得据单次通话给销售定级