MEDDIC 打分
按 MEDDIC 六维给这单打分,缺哪一维、缺到什么程度
用这个方法分析
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产出长什么样
示例下面是一段虚构场景的示例产出,用来说明形态。真实分析会锚定你自己录音里的原话。
某在线教育平台课程顾问与学员家长关于课程续费咨询的电话沟通,20 分钟。
MEDDIC 评分表
| 维度 | 分数 | 依据原话 | 缺什么 |
|---|---|---|---|
| Metrics | 3 | “孩子学完这个阶段,英语成绩应该能提高。” | 缺乏可衡量的具体指标(如分数提升范围) |
| Economic Buyer | 4 | “费用方面我可以做主,就是孩子妈妈有时也会参与意见。” | 经济买家明确,但未完全确认家庭决策权重 |
| Decision Criteria | 2 | 原文无依据 / 推断:基于常见教育消费因素 | 缺失客户明确陈述的课程选择标准(如师资、教材) |
| Decision Process | 3 | “我们得看看孩子的意见,再决定下学期报不报。” | 决策流程模糊,未识别关键步骤与时间点 |
| Identify Pain | 5 | “孩子现在学习兴趣不高,想找个更互动的方式。” | 痛点清晰具体,无缺失 |
| Champion | 1 | “我挺认可你们的课程,但得孩子喜欢才行。” | 缺乏内部拥护者,家长支持度弱且未转化为推动者 |
最薄弱的两维:Champion(分数1)和 Decision Criteria(分数2)。客户未明确决策标准,且家长作为支持者的推动力不足。
补齐动作与负责人:
- 针对 Champion:安排试听课或教材体验,重点激发孩子兴趣,将其转化为内部拥护者。负责人:课程顾问。
- 针对 Decision Criteria:提供对比课程特色、师资背景的资料,引导客户表达具体选择标准。负责人:课程顾问。
这单的真实推进阶段:处于痛点识别阶段,接近决策启动。客户痛点(“孩子学习兴趣不高”)已明确,但决策依据和内部支持未就绪。
客户核心反馈是“孩子学习兴趣不高”,这证实了痛点存在,但“得孩子喜欢才行”表明决策受情感因素影响,需进一步引导。
什么时候用它
用在对外会谈这类录音上。当内容里出现下面这些信号时,它最派得上用场:
B2B 大单有采购流程多方决策
输出的 4 个模块
产出形态是评分表,不是一段分析文字——有形态才能沉淀、才能被下游用。
- 1六维评分与原话依据
- 2最薄弱的两维
- 3补齐动作与负责人
- 4这单的真实推进阶段
它怎么保证不瞎说
亲证锚定
置信分层
证据不足时它会说「本场没有可供分析的对象,缺的是什么」,而不是编一个结论—— 这是硬要求,不是客套话。
常见问题
- MEDDIC 打分适合分析什么样的录音?
- 适用于对外会谈。典型触发信号:B2B 大单、有采购流程、多方决策。一场录音即可。
- 用MEDDIC 打分会拿到什么?
- 产出形态是评分表,包含 4 个模块:六维评分与原话依据、最薄弱的两维、补齐动作与负责人、这单的真实推进阶段。
- MEDDIC 打分不做什么?
- 不得输出绝对化用语或效果承诺;不得建议规避客户内部流程或平台规则